В отличие от почтальонов они стучатся не дважды, а чаще не стучатся вообще.
Так везде: если вы задолжали – неважно, банку, соседу, кому-то еще – и не возвращаете долг, то рано или поздно в вашу дверь постучатся…
Так везде, но пока что не в Армении: стучавшим, скорее всего, будет коллектор – новая для постсоветского пространства профессия сборщика долгов, но отнюдь не новая для стран с развитой рыночной экономикой.
Методы действий коллекторов по оперативному выбиванию долгов в западном мире строго регламентируются и регулируются. К примеру, в США во избежание злоупотреблений коллекторская деятельность находится под прямым контролем аж Конгресса, в Великобритании при отсутствии отдельного закона о коллекторской деятельности государственная структура под названием Office of Fair Trading разработала специальный путеводитель, выход за рамки которого строго карается законом, но уже уголовным. В Италии указанная деятельность находится в поле зрения так называемого Постоянного комитета, состоящего из представителей полиции, налоговиков и коллекторских ассоциаций.
Иное — на постсоветском пространстве. Так, в России коллекторы выбивают долги, не брезгуя ничем, начиная с поздних ночных звонков должнику, тотальной слежки за ним, расписанных стен в подъезде вашего дома с указанием номера квартиры и суммы задолженности проживающего в ней и т. д. А недавно в Перми сборщики долгов пообещали даже публично казнить беременную женщину-должника. На облагороженном сленге коллекторов все это называется «непосредственной работой с должником». И самое неприятное, что, скажем, банк может, не поставив вас в известность, передать/продать ваш долг коллекторскому агентству, и в один прекрасный момент вежливые люди из банка уступят свое место бандитского вида рожам совсем из других «организаций». Кстати, такие действия коллекторов вызвали к жизни еще одну новую профессию – антиколлекторов, деятельность которых, напротив, направлена на защиту должника от неправомерных действий коллекторов.
В Армении пока, если и есть люди, выбивающие долги, то зовутся они не коллекторами, берут за свои услуги много и действуют нелегально. Между тем, с усугублением экономической ситуации в стране, снижением платежеспособности клиентов банков и в целом населения и корпоративного сегмента спрос на услуги коллекторов будет только возрастать, а спрос, как известно, приводит только к одному – к предложению. Так что совсем не исключено, что в обозримом будущем, когда задолженность в отношении того же банковского сектора достигнет некоей критической массы, и в Армении официально появятся коллекторы.
А тревожные признаки у нас уже появились. К примеру, если все последние годы объем просроченной задолженности (так называемая «просрочка») в суммарном кредитном портфеле банков держался на вполне приемлемом уровне в 4-5%, то, увеличившись в прошлом году почти до 7%, сегодня он достиг 8,7%. Причем, речь идет только о долгах перед комбанками, а ведь есть еще задолженность по коммунальным услугам, услугам связи, перед кредитными организациями, не говоря уже о бывших супружницах, тоскующих без алиментов.
И кстати говоря, банки зачастую критикуют за то, что они не выдают кредиты, причем, критические сигналы, так сказать, исходят именно от тех, кому отказали. Совсем недавно глава Аграрно-крестьянского союза Армении, а с его подачи и несколько депутатов парламента, пожаловались на то, что банки отказываются кредитовать крестьян. Но, во-первых, в нынешних сложных экономических условиях банки проводят осторожную, консервативную кредитную политику, чтобы, во-первых, ненароком самим не оказаться в убытке, то есть избирательно относятся к выбору заемщиков. И во-вторых, нельзя же в самом деле закредитовывать человека, снова и снова давая ему в долг при том, что он не в состоянии расплатиться со старыми кредитами. Тем самым банки сами бы загоняли человека в тупик, в долговую яму. Туда, где начинается зона действий специальных людей, именуемых либо пока еще не именуемых коллекторами.
Ашот Арамян
